การแนะนำตนเอง
การต้อนรับผู้มาเยือน
การถามคำถามทั่วไป
การอธิบายตำแหน่งหน้าที่การงาน
สนทนาเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน
สอบถามข้อมูล
สนทนาเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
การถามความต้องการ
การแจ้งความประสงค์
การอธิบายกรรมวิธี
การพูดถึงข้อเด่นข้อด้อย
การถามคำถามเฉพาะ
การถามความเห็น
การแสดงความเห็น
การให้ข้อเสนอแนะ
การเสนอหนทางเลือกและการยื่นข้อเสนอ
การตอบข้อเสนอ
การเจรจาต่อรอง
การซักซ้อมความเข้าใจซึ่งกันและกัน
การสรุปและการตกลง
