บทที่ 3 การถามคำถามทั่วไป
(Asking General Questions)
เมื่อผู้ที่ได้เคยสนทนาทางโทรศัพท์และได้นัดหมายกันไว้ก่อนมาติดต่อธุรกิจที่สำนักงาน หลังจากที่ได้กล่าวทักทายกันเรียบร้อยแล้วควรกล่าวเชิญให้ผู้มาติดต่อนั่งและถามว่าต้องการเครื่องดื่มหรือไม่ ซึ่งการถามนี้ก็ขึ้นอยู่กับสภาพการณ์ว่าอำนวยให้กระทำได้มากน้อยเพียงใด คำพูดที่ใช้ในการถามดังกล่าว ได้แก่
การเชิญให้นั่ง
- Please take/have a seat.
- Please sit down.
- Have a seat, please.
- Please be seated.
การตอบ
- Thank you.
การเสนอเครื่องดื่มแก่ผู้มาติดต่อ
- Do/Would you care for some coffee/tea?
- Would you like some coffee/tea?
- Can/May I offer you a cup of coffee/tea?
การตอบรับ
- Yes, please.
- Yes, thank you.
การตอบปฏิเสธ
- No, /thank you/thanks/. I can’t/don’t drink. ...
- No, thanks.
หลังจากนั้นเป็นการเริ่มการสนทนาซึ่งควรเป็นเรื่องทั่วๆไป ถ้าผู้มาติดต่อมาจากต่างประเทศ เราอาจถามว่ามาถึงเมื่อไร การเดินทางเป็นอย่างไร เคยมาเมืองไทยแล้วหรือยัง ฯลฯ แต่ถ้าผู้มาติดต่อมีถิ่นพำนักอยู่ในเมืองไทยอยู่แล้วเราก็อาจชวนคุยเรื่องดินฟ้าอากาศหรือเรื่องทั่วๆไปเสียก่อน ทั้งนี้ เพื่อสร้างความเป็นกันเองและความคุ้นเคยก่อนที่จะเริ่มเจรจาเรื่องธุรกิจ แต่ไม่ควรซักถามเรื่องที่ค่อนข้างปลีกย่อยหรือเรื่องที่ค่อนข้างส่วนตัวเพราะคู่สนทนาอาจคิดว่าเป็นการละลาบละล้วง เกณฑ์ที่ว่าคำถามใดไม่ควรถามนั้นอาจชี้ชัดได้ยาก เพราะขึ้นกับวัฒนธรรมประจำชาติของคู่สนทนา เช่น หากเราทักคนไทยด้วยกันว่าไปไหนมาหรือทักชาวจีนว่าจะไปไหนก็ถือว่าเป็นคำทักทายธรรมดา แต่หากไปถามชาวตะวันตกเข้าก็จะกลายเป็นคำถามละลาบละล้วงไป ดังนั้นหากไม่แน่ใจควรคุยเรื่องทั่วๆไปไว้ก่อนเป็นการดีที่สุด คำถามทั่วไปที่ใช้สร้างความคุ้นเคย เช่น
- How do you like Bangkok?
- When did you arrive?
- How was your flight?
- Is this your first trip over here?
หากสังเกตดูให้ดีแล้วมักจะขึ้นต้นประโยคด้วย Question words เสียเป็นส่วนมาก ดังนั้นจึงควรที่จะเรียนรู้การนำคำเหล่านี้ไปใช้ในการสร้างคำถามในสถานการณ์ดังกล่าว
Who ...?
What ...?
When ...?
Where ...?
Why ...?
Which ...?
How ...?
วิธีการสร้างประโยคจาก question word เหล่านี้มีอยู่ 2 วิธีหลักๆ คือ การสร้างประโยคเพื่อถามว่าคน สิ่งของ หรือเรื่องที่เราต้องการทราบเป็นอะไร มี อยู่ หรือเกิดขึ้นเมื่อไร ที่ไหน เพราะเหตุใด และด้วยวิธีเช่นไร และการสร้างประโยคเพื่อถามว่าสิ่งของหรือเรื่องราวนั้นถูกทำให้เกิดขึ้นโดยใคร เมื่อใด ที่ไหน เพราะเหตุใด และด้วยวิธีเช่นไร
- Question word + /is/am/are/was/were/has been/have been/will be/ ...?
เช่น
- Where is your company?
- Who are your customers?
- What are your main products?
- Question word + do/does/did/has/have/etc. + คำนามหรือสรรพนาม + กริยา ...?
เช่น
- When did you arrive?
- When will you go back?
- Which products would you like to purchase?
สถานการณ์ตัวอย่าง
Mr. Watson มาพบคุณสุชาย ณ ที่ทำงานของคุณสุชาย
Suchai : Good morning, Mr. Watson.
Watson : Good morning, Khun Suchai.
Suchai : Have a seat, please.
Watson : Thank you.
Suchai : Would you care for a cup of coffee?
Watson : Yes, thank you.
Suchai : When did you arrive, Mr. Watson?
Watson : Just arrived this morning.
Suchai : Did you have a nice flight?
Watson : Yes, it was a smooth flight, as smooth as silk.
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น