บทที่ 12 การถามคำถามเฉพาะ
(Asking Specific Questions)
เมื่อได้มีการพูดคุยกันถึงเรื่องความต้องการสินค้าและบริการ ข้อดีข้อเสีย ตลอดจนข้อมูลต่างๆที่ผู้กระทำธุรกิจทั้งสองฝ่ายพึงทราบแล้ว ขั้นต่อไปของการเจรจาอาจจะเป็นการตั้งคำถามเฉพาะหรือการซักไซ้ไล่เลียงข้อข้องใจต่างๆ ตลอดจนการถามความคิดเห็น การให้ข้อเสนอแนะ ฯลฯ ซึ่งทั้งหมดนี้ถือว่าเป็นสิ่งจำเป็นก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นสุดท้ายคือการตกลงทำสัญญา
ในการตั้งคำถามเฉพาะหรือการซักไซ้ไล่เลียงข้อข้องใจเพื่อให้ได้รายละเอียดเพิ่มขึ้นนั้นมีหลักการดังนี้
การเกริ่นนำเพื่อเข้าสู่คำถาม
- May/Can I (just) move on to another question?
- May/Can I/we (just) ask you about (your) ...?
- May/Can I (just) ask you a few questions about (your) ...?
การถามเพื่อขอทราบข้อมูลคร่าวๆ
- Roughly, how many/much do you ...?
- Can you give me an idea of what/how (many)/etc. ...?
- Can you give me a general idea/an overview of ...?
การถามถึงเรื่องที่คู่สนทนาให้ความสำคัญ
- What emphasis do you place on ...?
- How much emphasis do you place on ...?
- How important is/are ... to you?
การถามเพื่อทดสอบว่าเราคาดเดาถูกหรือเราเข้าใจในสิ่งที่คู่สนทนาพูดถูกต้องแล้ว
- Do you mean that ...?
- When you say ..., do you mean that ...?
- Does that mean ...?
สถานการณ์ตัวอย่าง
- Warawut : Can I move on to another question?
Sirin: Yes.
Warawut : Roughly, how much do you want to cash in on our first housing project?
Sirin : It’ll be around 100-150 million baht.
Warawut : Does that mean you are quite sure that the real estate business will be picking up next year?
Sirin : I’m pretty sure that it will.
- JR : May I ask you about the firm’s present policy?
Vince : Please.
JR : Can you give me an idea of the things you would do to improve your troubled finance company?
Vince : We are fortunate in that we have set aside emergency fund for this kind of situation. For the future, we’ll be concentrating on managing our non-performance loans some of which show signs of recovery.
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น