บทที่ 6 สอบถามข้อมูล
(Requesting Information)
เมื่อได้ทราบกิจกรรมทางธุรกิจของคู่สนทนาแล้ว แต่ละฝ่ายก็พอจะทราบอย่างคร่าวๆว่ามีลู่ทางในการทำธุรกิจร่วมกันบ้างหรือไม่ แต่ก่อนที่จะเริ่มเจรจาในรายละเอียดต่อไป ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายอาจจะต้องการซักถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการเพื่อประกอบการตัดสินใจ คำพูดที่ใช้ในการซักถามข้อมูลนั้นเรียงลำดับจากสุภาพมากสุดลงไป ได้แก่
- I was wondering if you’d mind telling me in detail about your products.
- I was wondering if you could tell me about your after sale service.
- I wonder if you’d mind my asking you about method of payment.
- Do you think I could ask you when the merchandise will be delivered?
- I wonder if you could tell me the conditions of your installment plan.
- Would you mind telling me the future plan of your company?
- Do you think you could tell me about the local markets for your products?
- Could you possibly tell me the names of your customers?
- Perhaps you could tell me a little bit more about your projects priority.
- Do you happen to know sale potential for this type of service?
- I’d like to know if full payment is required for delivery.
- I’d like to ask you whether you require other documents.
- Could you tell me something about your sale policy, please?
- Will you tell me a little bit more about after sale service?
- Can you tell me about your current projects?
- Do you know whether we need to open an account with you?
- Please tell me if you give special discount for first time customer.
นอกจากนี้แล้วยังมีวิธีการถามอย่างอื่นอีกมากมาย ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการสอบถามเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ เช่น การใช้ question word (กล่าวถึงแล้วในบทที่ 3) และการถามอย่างตรงไปตรงมาโดยใช้ is/are, do/does, has/have หรือ can/could ขึ้นต้นประโยคคำถามดังตัวอย่างต่อไปนี้
- How much do they cost?
- Do you still make/sell the smaller version?
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น